Politique de rétractation légale

Délai légal de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif ni à payer de pénalités. Une fois votre demande formulée, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients résidant hors de l’Union européenne.

Délai contractuel de rétractation

Nous étendons ce droit en vous permettant d’exercer la rétractation dans les mêmes conditions : 14 jours après réception, suivis de 14 jours pour le renvoi des articles. En cas de commande multiple, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

Conditions d’exercice

• Seuls les produits retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices…) pourront donner lieu à un remboursement.
• Les frais de retour restent à la charge du client.
• Toute dépréciation des produits résultant de manipulations excessives pourra engager votre responsabilité.
• La demande de rétractation peut être envoyée par email à [email protected] ou tout autre support exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, en mentionnant votre numéro de commande.
• Les produits doivent être renvoyés dans un délai raisonnable, et au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation.

Remboursement

Une fois votre demande validée :

• Le remboursement sera effectué sous 10 jours après réception de votre demande, ou dès réception effective des produits, ou présentation d’une preuve d’expédition.
• Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
• Si vous avez opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que celle proposée par défaut, la différence ne sera pas remboursée.
• En cas de paiement par chèque cadeau, le remboursement sera effectué sous forme de chèque cadeau uniquement.
• Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté.

Adresse de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]