FAQ

Livraison

Le délai total entre la commande et sa livraison effective varie entre 7 à 25 jours ouvrés.

Expédition: tous les colis sont expédiés entre 2 et 5 jours ouvrés

Livraison: 5 à 20 jours ouvrés 

Vous pouvez suivre votre colis à toutes les étapes grâce à notre plateforme de suivi. Le lien vous est envoyé par email après votre commande.

Les frais de livraison s’élevent à 4,90€. Ils sont offerts à partir de 79€ d’achat.

Retours & Remboursement

Dans notre boutique, vous êtes satisfait ou remboursé.

A compter de la réception du colis, vous avez 14 jours pour demander un retour au service client et nous renvoyer le colis. 

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.

Service Client

On vous répond du lundi au samedi, de 9h à 18h. On répond généralement sous 24h.

Contactez-nous par email à contact@luminairedesign.fr ou via le formulaire de contact.

D’abord, consultez la FAQ pour voir si la réponse à votre problème s’y trouve. Sinon, adressez-vous au service client à contact@luminairedesign.fr ou via le formulaire de contact. On fera de notre mieux pour vous aider ! 

Paiement

La boutique propose le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard).

Votre compte sera débité dans les 24h suivant votre paiement.