FAQ
Livraison
Le délai total entre la commande et sa livraison effective varie entre 7 à 25 jours ouvrés.
Expédition: tous les colis sont expédiés entre 2 et 5 jours ouvrés
Livraison: 5 à 20 jours ouvrés
Vous pouvez suivre votre colis à toutes les étapes grâce à notre plateforme de suivi. Le lien vous est envoyé par email après votre commande.
Les frais de livraison s’élevent à 4,90€. Ils sont offerts à partir de 79€ d’achat.
Retours & Remboursement
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A compter de la réception du colis, vous avez 14 jours pour demander un retour au service client et nous renvoyer le colis.
Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.
Service Client
On vous répond du lundi au samedi, de 9h à 18h. On répond généralement sous 24h.
Contactez-nous par email à contact@luminairedesign.fr ou via le formulaire de contact.
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