FAQ

Le délai total entre la commande et sa livraison effective varie entre 7 à 25 jours ouvrés.

Expédition: tous les colis sont expédiés entre 2 et 5 jours ouvrés

Livraison: 5 à 20 jours ouvrés 

Vous pouvez suivre votre colis à toutes les étapes grâce à notre plateforme de suivi. Le lien vous est envoyé par email après votre commande.

La livraison est offerte pour toutes les commandes.

A compter de la réception du colis, vous avez 14 jours pour demander un retour au service client et nous renvoyer le colis. 

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.

On vous répond du lundi au samedi, de 9h à 19h. 

Contactez-nous par email à contact@luminairedesign.fr ou via le formulaire de contact.

D’abord, consultez la FAQ pour voir si la réponse à votre problème s’y trouve. Sinon, adressez-vous au service client à contact@luminairedesign.fr ou via le formulaire de contact. On fera de notre mieux pour vous aider ! 

La boutique propose le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard).

Votre compte sera débité dans les 24h suivant votre paiement. 

Nos luminaires sont conçus avec soin et sélectionnés auprès de fabricants rigoureusement choisis, principalement basés en Chine. Nous collaborons avec des partenaires respectant des standards de qualité stricts et nous effectuons des contrôles réguliers pour garantir des produits durables et esthétiques.